Politica de Confidențialitate

SEPRO TRADING SRL (denumit în continuare "SeproHome", "noi", "al nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

1. Ce date personale colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu platforma noastră, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Date de livrare: adresă completă, oraș, județ, cod poștal
• Date de facturare (persoane juridice): denumire firmă, CUI, nr. registrul comerțului, adresă sediu social
• Date de cont: adresă de email, parolă (stocată criptat), istoricul comenzilor
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri
• Date de tranzacție: produse comandate, sume, metode de plată, status comandă

2. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: crearea, gestionarea și livrarea comenzilor plasate pe platforma noastră
• Facturare fiscală: emiterea facturilor conform legislației fiscale române (Codul Fiscal)
• Comunicare: răspunsuri la întrebări, notificări despre statusul comenzii, suport clienți
• Crearea și gestionarea contului de utilizator
• Marketing direct: trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică a utilizării platformei
• Obligații legale: respectarea cerințelor fiscale, contabile și de raportare

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale (Art. 6 GDPR):

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b)): procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea contului
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)): emiterea facturilor, obligații fiscale și contabile (CUI obligatoriu pentru persoane juridice conform Codului Fiscal)
• Consimțământ (Art. 6(1)(a)): newsletter, marketing direct, cookie-uri non-esențiale
• Interes legitim (Art. 6(1)(f)): prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei

4. Durata stocării datelor

• Date cont utilizator: pe durata existenței contului + 30 zile după ștergere
• Date comenzi și facturi: 10 ani (conform Legii Contabilității nr. 82/1991)
• Date newsletter: până la dezabonare
• Date contact (formularul de contact): 2 ani de la ultima interacțiune
• Cookie-uri: conform specificațiilor din secțiunea dedicată (maxim 13 luni)

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces (Art. 15): puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare (Art. 16): puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere (Art. 17): puteți cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): puteți cere limitarea prelucrării în anumite condiții
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): puteți primi datele într-un format structurat, uzual, ușor de citit automat
• Dreptul la opoziție (Art. 21): puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: pentru prelucrările bazate pe consimțământ, puteți retrage consimțământul în orice moment
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@seprohome.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

6. Partajarea datelor cu terți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Servicii de curierat: pentru livrarea produselor comandate
• Procesatori de plăți: LibraPay / Banca Transilvania pentru procesarea plăților cu cardul
• Hosting și infrastructură: Vercel Inc. (hosting website), Neon (baza de date)
• Servicii email: Google Workspace (comunicare internă și cu clienții)
• Analiză și marketing (doar cu consimțământ): Google (Google Analytics) și Meta Platforms, Inc. — Facebook/Instagram (Meta Pixel). Aceste servicii pot transfera date în afara UE/SEE (SUA), pe baza clauzelor contractuale standard. Se activează numai dacă acceptați cookie-urile non-esențiale.
• Autorități publice: când suntem obligați legal (ANAF, instanțe judecătorești)

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale.

7. Cookie-uri

Platforma noastră utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței:

Cookie-uri esențiale (obligatorii)

• Sesiune utilizator: menținerea autentificării pe durata sesiunii
• Coș de cumpărături: salvarea produselor adăugate în coș (localStorage)
• Preferințe limbă: memorarea limbii selectate (RO/EN)

Cookie-uri analitice (cu consimțământ)

• Google Analytics: statistici despre utilizarea platformei (dacă este configurat)

Cookie-uri de marketing (cu consimțământ)

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): măsurarea conversiilor și remarketing, activate numai cu consimțământ explicit.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile (HTTPS)
• Parolele sunt stocate criptat folosind algoritm bcrypt
• Acces restricționat la baza de date prin autentificare
• Backup-uri regulate ale datelor
• Hosting securizat pe platforme certificate (Vercel, Neon)

9. Transferuri internaționale

Unele date pot fi procesate în afara Spațiului Economic European (SUA) prin intermediul furnizorilor noștri de servicii (Vercel, Google). Aceste transferuri sunt protejate prin Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene și/sau prin certificări adecvate (ex: EU-US Data Privacy Framework).

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau prin notificare pe platformă. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Ultima actualizare: 7 iunie 2026