Întrebări Frecvente

Expediem comenzile în 24h de la confirmare, iar coletul ajunge de obicei în 1-3 zile lucrătoare. Termenul maxim garantat este de 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și zona de livrare.

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi de peste 200 RON. Pentru comenzi sub această valoare, costul de transport este de 25 RON.

Da, livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid. Livrarea se face la adresa indicată în comandă.

Acceptăm plata ramburs (numerar la livrare) și transfer bancar. Plata cu cardul online va fi disponibilă în curând.

Da! Plata ramburs (la livrare) este cea mai populară metodă. Plătiți cash curierului la primirea coletului.

Da, conform legislației (OUG 34/2014), aveți dreptul de retur în 14 zile calendaristice de la primire, fără a indica motive. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neutilizat.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Toate produsele beneficiază de garanție de minimum 24 de luni, conform legislației românești. Garanția acoperă defectele de fabricație.

Nu, poți comanda și fără cont (guest checkout). Însă cu cont beneficiezi de istoric comenzi, salvarea datelor de livrare și alte avantaje.

Din Contul meu → Comenzile mele poți vedea statusul fiecărei comenzi (În așteptare, Confirmată, Expediată, Livrată). Vei primi și email la fiecare schimbare de status.

Pentru anularea unei comenzi, contactează-ne la contact@seprohome.ro sau pe WhatsApp la 0751 293 904 cât mai rapid. Comenzile expediate nu mai pot fi anulate, dar pot fi returnate.

Da, toate produsele comercializate pe SeproHome sunt noi, sigilate și originale, achiziționate direct de la producători sau distribuitori autorizați.

Da! Oferim prețuri speciale pentru comenzi en-gros și clienți HoReCa. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.