Termeni și Condiții

1. Definiții

În prezentele Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• Vânzător / Furnizor: SEPRO TRADING SRL, care operează platforma seprohome.ro
• Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe platformă
• Platformă: site-ul web seprohome.ro, inclusiv toate paginile și funcționalitățile acestuia
• Comandă: un document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziția unui produs
• Cont: secțiunea din platformă accesibilă cu email și parolă, care conține date personale și istoricul comenzilor
• Produs: orice bun disponibil pe platformă spre comercializare

2. Descrierea serviciilor

SeproHome (seprohome.ro) este o platformă de comerț electronic care comercializează articole pentru casă și bucătărie, aparate de bucătărie, seturi de vase, și alte produse de uz casnic. Platforma este operată de SEPRO TRADING SRL.

Prin utilizarea platformei și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.

3. Înregistrarea și contul de utilizator

• Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea comenzilor (guest checkout disponibil)
• Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie corecte și complete
• Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei contului
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești termeni

4. Procesul de comandă

1. Cumpărătorul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături
2. Din coșul de cumpărături, accesează pagina de finalizare comandă
3. Completează datele de livrare și facturare (nume, adresă, telefon, email, CUI pentru persoane juridice)
4. Selectează metoda de plată dorită
5. Confirmă și plasează comanda
6. Primește un email de confirmare cu detaliile comenzii

Plasarea unei comenzi constituie un acord contractual între Cumpărător și Vânzător. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

5. Date de facturare

Conform legislației fiscale române (Codul Fiscal — Legea nr. 227/2015), emiterea facturilor necesită date de identificare fiscală:

• Persoane fizice: Nu se solicită date fiscale suplimentare
• Persoane juridice: Denumire firmă, CUI (Cod Unic de Identificare), Nr. Registrul Comerțului, adresă sediu social — obligatorii

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și trimisă pe adresa de email a Cumpărătorului. Factura în format fizic poate fi solicitată la cerere.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețuri

• Toate prețurile afișate pe platformă sunt în RON (Lei românești) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comanda confirmată va fi onorată la prețul din momentul plasării
• Eventualele promoții sau reduceri sunt valabile pe perioadă limitată

Modalități de plată acceptate

• Ramburs (plata la livrare): plata se face în numerar curierului la primirea coletului
• Transfer bancar: plata se face prin transfer bancar în contul SEPRO TRADING SRL. Livrarea se face după confirmarea plății
• Card bancar online (in curand): plata cu cardul va fi disponibila prin procesator securizat (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Cupoane de reducere / Coduri promoționale

• Cupoanele de reducere se aplică exclusiv asupra valorii produselor din coș, nu asupra costului de transport
• Un singur cupon poate fi utilizat per comandă
• Cupoanele nu sunt cumulabile cu alte oferte sau promoții, decât dacă se specifică altfel
• Cupoanele pot avea o perioadă de valabilitate limitată, un număr maxim de utilizări sau o valoare minimă a comenzii
• Cupoanele nu pot fi transformate în numerar și nu sunt transferabile
• SEPRO TRADING SRL își rezervă dreptul de a anula sau modifica condițiile unui cupon în orice moment, fără notificare prealabilă
• Utilizarea frauduloasă a cupoanelor poate duce la anularea comenzii

7. Livrare și transport

• Livrare gratuită pentru comenzi cu valoarea de peste 200 RON
• Pentru comenzi sub 200 RON, costul de transport este de 25 RON
• Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și zonă
• Livrarea se efectuează prin servicii de curierat pe teritoriul României
• La recepția coletului, verificați integritatea ambalajului. În caz de avarie vizibilă, consemnați pe documentul de transport

8. Dreptul de retragere (returnare)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a indica motive, în termen de 14 zile calendaristicede la data primirii produsului.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neutilizat și în stare perfectă
• Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția produselor defecte
• Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție

Pentru a exercita dreptul de retragere, contactați-ne la contact@seprohome.ro sau la telefon 0751 293 904, indicând numărul comenzii.

9. Garanție și reclamații

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

• Perioada de garanție este de minimum 24 de luni de la data livrării
• Garanția acoperă defectele de fabricație și conformitate
• Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Reclamațiile se pot depune la contact@seprohome.ro

10. Răspunderea

• Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Informațiile și imaginile de pe platformă sunt cu caracter informativ și pot conține erori involuntare
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare de preț sau indisponibilitate a produsului
• Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat sau forță majoră

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la prelucrarea datelor sale personale în scopurile descrise în Politica de Confidențialitate, în special pentru:

• Procesarea și livrarea comenzii
• Emiterea facturilor fiscale
• Comunicarea despre statusul comenzii

12. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei seprohome.ro (texte, imagini, grafică, logo-uri, design, software) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține SEPRO TRADING SRL sau furnizorilor săi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot depune plângeri și prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

14. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația României. Orice dispoziție care contravine legislației în vigoare se consideră nulă, fără a afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.

15. Modificări

SEPRO TRADING SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe platformă. Versiunea aplicabilă este cea afișată la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 7 iunie 2026